Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web fjalaf.com.ar y la contratación de los servicios prestados por JALAF PEREZ FRANCISCO MARTIN bajo la marca Fjalaf (en adelante, "Fjalaf", "nosotros"). Al utilizar el sitio o contratar nuestros servicios, usted (el "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

2. Descripción de los servicios

Fjalaf ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo e implementación de chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial y automatización.
• Integración con la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta: números verificados, plantillas de mensajes, webhooks y conexión con sistemas del Cliente.
• Automatización de atención al cliente y flujos de mensajería.
• Servicios de marketing digital.

El alcance específico, los plazos y el precio de cada servicio se definen individualmente en el presupuesto o acuerdo particular celebrado con cada Cliente, el cual complementa estos Términos.

3. Aceptación y contratación

La contratación de un servicio se perfecciona con la aceptación del presupuesto por parte del Cliente. Fjalaf se reserva el derecho de rechazar o discontinuar la prestación de servicios que contravengan la ley, estos Términos o las políticas de las plataformas de terceros involucradas.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio.
• Cumplir con las políticas de Meta y de WhatsApp, en particular la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Commerce Policy, así como con toda la normativa aplicable.
• Obtener el consentimiento válido de sus usuarios finales para el envío de mensajes y el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
• Utilizar los servicios y la plataforma de mensajería de forma lícita, sin enviar contenido no solicitado (spam), fraudulento, engañoso o prohibido.
• Mantener la titularidad y el correcto uso de sus cuentas de Meta Business y WhatsApp Business.

5. Precios y pagos

Los precios de los servicios se establecen en cada presupuesto. Salvo indicación en contrario, los importes se expresan en pesos argentinos. Las condiciones de pago, plazos y eventuales costos de terceros (por ejemplo, tarifas de conversación de la WhatsApp Business Platform cobradas por Meta) se detallan en el acuerdo particular y son responsabilidad del Cliente cuando así se indique.

6. Servicios de terceros

Los servicios de Fjalaf dependen de plataformas de terceros, especialmente de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp. Fjalaf no controla dichas plataformas y no garantiza su disponibilidad, continuidad ni las condiciones comerciales que estas fijen. Cualquier cambio de políticas, tarifas, suspensión o baja de cuentas dispuesto por Meta o WhatsApp es ajeno a la responsabilidad de Fjalaf.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (marca, textos, diseño y elementos gráficos) pertenecen a Fjalaf o a sus titulares y no pueden ser reproducidos sin autorización. Respecto de los desarrollos entregados al Cliente, la titularidad y las licencias de uso se determinan en el acuerdo particular correspondiente.

8. Limitación de responsabilidad

Fjalaf presta sus servicios con la debida diligencia profesional, pero no garantiza que los sistemas funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores, dado que dependen de plataformas e infraestructura de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, Fjalaf no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de: (i) el uso o la imposibilidad de uso de los servicios; (ii) decisiones, sanciones o interrupciones de Meta o WhatsApp; o (iii) el uso indebido de los servicios por parte del Cliente o de terceros.

9. Confidencialidad

Fjalaf mantendrá la confidencialidad de la información no pública que el Cliente le proporcione en el marco de la prestación de los servicios, empleándola únicamente para dichos fines.

10. Vigencia y terminación

La relación contractual tendrá la vigencia acordada en cada presupuesto. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación conforme a lo pactado o ante el incumplimiento de la otra parte. La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas hasta ese momento.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

12. Modificaciones

Fjalaf podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, puede comunicarse con JALAF PEREZ FRANCISCO MARTIN a través de contacto@fjalaf.com.ar o al +54 264 481-8814.